<ご注文後のキャンセル受付について>
「生花」という取扱商品の特性上、原則としてご注文後のキャンセルはご容赦願います。ただし、やむをえない理由でどうしてもお届けを中止せざるをえない場合は、以下の条件にて対応させていただきます。


お届け中止依頼の締め切り・・・お届け予定日の前営業日の12:00まで
※当店のご注文・キャンセル受付の休業日は、土・日・祝および年末年始(12/29~1/3)となります。
※締め切り前であれば、商品のお届けは中止可能ですが、お申し出のタイミングにより、キャンセル料が発生いたします。

※締め切りを越えてしまった場合、お届け中止の手配ができない場合がございます。

キャンセル料金規定
●お届け日の7営業日前までのキャンセル・・・料金は発生いたしません(リクエスト商品は除く)
●お届け日の4~6営業日前までのキャンセル・・・商品代金の60%(別途消費税加算)
●お届け日の当日~3営業日前までのキャンセル・・・商品代金の100%(別途消費税加算)
※特別にリクエストいただいた予約商品(品種指定・花色指定など)は4営業日前のキャンセルでも全額ご負担となります。
※お届け時の受取拒否、長期ご不在は全額ご負担となります。


<商品の交換・返品対応について>
●商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご了承ください。
●品質には万全を期しておりますが、お届けの際の劣化・破損、または商品の相違などが発生した場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきます。
●交換・返品依頼のご連絡は、商品のお届け後、7日以内にお願いいたします。

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